为持续提升劳动人事争议仲裁工作质效，切实降低群众维权成本，高台县仲裁机构坚持优化程序、创新模式，通过简化答辩流程、深化全程调解、推行“云庭审”等方式，加快构建“简案快办、繁案精办、线上线下协同”的仲裁服务新格局，推动劳动纠纷化解更加高效、便捷、有温度。
近日，高台县人社局依托“调解仲裁+互联网”模式，成功通过线上方式化解一起跨省欠薪争议，为在外省就业的申请人王某解决了实际困难。据悉，王某此前从高台县某企业离职后前往外省工作，但原公司一直未结清其在职期间的工资。多次协商无果后，王某向高台县劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请。
受理案件后，仲裁委在审核材料时了解到王某身在外省、不便到场参与线下庭审。为减轻当事人往返奔波之苦、降低维权成本，仲裁委立即启动“云调解”程序，决定采取线上方式办理该案。工作人员迅速联系双方当事人，细致梳理案件情况，并利用仲裁庭配置的全向摄像头、麦克风、高拍仪等信息化设备，组织双方进行在线调解。
调解过程中，全程录音录像，工资发放记录、考勤表等关键证据通过线上平台同步展示、质证，双方当事人在视频两端充分陈述意见。仲裁员围绕工资支付争议焦点，深入阐释相关法律法规与责任认定，积极引导当事人理性沟通、互谅互让。最终，双方在线达成调解协议，企业同意限期付清拖欠工资，王某通过电子签章予以确认。这起跨省劳动争议在当天即得到圆满解决。
自推行“云”模式以来，高台县劳动人事争议仲裁院已通过“云调解”方式成功处理案件30件，有效破解了群众异地维权“跑腿难、成本高”的难题。下一步，县仲裁院将继续立足工作实际，践行新时代“枫桥经验”，持续推动信息技术与仲裁业务深度融合，优化办案流程、提升协同解纷能力，以更加优质高效的仲裁服务妥善化解劳动争议，为全县经济社会高质量发展提供有力保障。
